Première étape : votre devis
Il peut nécessiter au préalable un survey, c’est à dire une visite sur site pour principalement une prise de côtes et un examen des contraintes propres aux conditions de pose (nécessité et possibilité d’utiliser une nacelle élévatrice par exemple).
Le devis est normalement toujours réalisé dans les 24/48 heures de votre demande sauf lorsque nous devons recourir à un approvisionnement particulier auprès de l’un de nos fournisseurs ou consulter un sous-traitant lorsque nous n’avons pas les ressources au sein de Dussert. Le délai est alors malheureusement dépendant de leur propre réactivité.
En parallèle nous réalisons les maquettes que vous devez alors valider en signant le Bon A Tirer. Votre vigilance et votre diligence à y répondre vont conditionner le top départ pour la mise en production.
La fabrication
Elle est en moyenne de 5 jours ouvrés (hors pose sur site) pour une demande standard et dans un contexte normal (hors vacances par exemple).
Ce délai est bien sûr inférieur pour les petits dossiers (un stand enrouleur, une petite banderole, un ou 2 panneaux).
Ce délai est bien sûr plus long lorsque le volume est important et peut parfois atteindre plusieurs semaines pour de très gros volumes. Nos fournisseurs de consommables (encres, vinyle, etc) ont, lorsque nous n’avons pas la couleur disponible en nos ateliers, des capacités de livraison très performantes puisqu’ils livrent la plupart du temps à J + 1 ou 2.
Notre délai est, comme pour les devis, soumis aux contraintes de production et de livraison propres à nos fournisseurs et sous-traitants dont nous ne maîtrisons pas les délais même si, au cours des années, nous les avons sélectionnés pour la qualité de leurs produits mais aussi leur réactivité.
Urgence ?
Nous traitons par principe l’ordonnancement de notre production en fonction de l’arrivée des commandes/BAT.
Par exception, nous savons traiter l’urgence mais celle-ci a un coût. Nous devons reprendre nos plannings de production et les recaler en conséquence après avoir parfois négocié un décalage de la livraison auprès de certains clients. Ces coûts supplémentaires se traduiront alors par une majoration du prix et sous réserve de compatibilité avec les restrictions mentionnées ci-dessus.
Lorsque notre prestation intègre la pose sur votre site, un délai supplémentaire va intervenir car notre ressource en la matière est plus limitée et les contraintes de rendez-vous, d’inauguration pour d’autres clients, de disponibilité de nos clients, de météo … rendent moins souples les possibilités de raccourcir les délais.
Nous sommes néanmoins organisés pour réagir vite et vous serez agréablement surpris de notre vitalité à répondre à vos attentes y compris en termes de délai.
